Aus über 1ʼ700 Angeboten die richtige Hilfe finden.

Das Ostschweizer Forum für Psychische Gesundheit hat ein grosses Netzwerk an Anbietern für Unterstützungsangebote im Bereich Gesundheit und Soziales. Bisher gab es keinen einfachen Zugang zu diesen Angeboten. Hier schufen wir Abhilfe mit einem zentralen Tool zur Verwaltung und einem Widget für den Zugriff.

Der Vorteil an einem Widget: Das Anzeigen und Durchsuchen der Angebote ist nicht an eine Website gebunden, sondern das Widget kann überall eingebunden eingebunden werden. Angebote von Kantonen, Gemeinden und Organisationen werden neu mit einem zentralen Tool einheitlich verwaltet.

Kinderfüsse in Gummistiefeln
Leute sitzen an einem Tisch und besprechen sich

Auf einen Blick

  • Über 1ʼ700 Angebote von 1ʼ000 Anbietern
  • Kann als React-Widget im Nu auf jeder beliebigen Webseite eingebunden werden
  • Elasticsearch für eine schnelle, fehlertolerante und standortbezogene Suche
  • Hohe Datenqualität dank Publikations-Workflow

Schritt für Schritt vorwärts

Auch bei diesem Projekt sind wir iterativ vorgegangen — mit Scrum. Regelmässig wurden neue Features getestet und evaluiert. Das erlaubte dem Kanton und uns, auf neue oder sich ändernde Anforderungen einzugehen und diesen gerecht zu werden.

Das iterative Vorgehen macht es einfach, auf die Bedürfnisse der Nutzer*innen einzugehen. Das macht auch uns und dem Kunden Freude. So wurde die Anzeige von Resultaten in einer Karte auf Wunsch der Nutzer*innen implementiert.

Eine Suche, aber auf vielen Seiten

Ein Suchangebot hilft nur, wenn es gut verankert ist. Gerade in schwierigen Situationen greift man gern auf bereits bekannte Angebote zurück. Also haben wir die Suche so konzipiert und entwickelt, dass sie genau dort platziert werden kann, wo sie gebraucht wird. Das Einbetten auf einer Seite ist ein Kinderspiel.

Die Resultate können so vorgefiltert werden, dass sie auf die Zielgruppe der einbindenden Website passen: Eine Beratungsstelle für Jugendliche kann beispielsweise die Resultate auf Angebote für Kinder und Jugedliche einschränken.

Fabrina Cerf, Fachstelle Psychische Gesundheit, Kanton St.Gallen

«Moderne Weblösung, die ankommt»

Die moderne Weblösung von smartive stösst auf sehr positives Feedback und grosses Interesse bei anderen Kantonen und Organisationen.

Fabrina Cerf, Fachstelle Psychische Gesundheit, Kanton St.Gallen

Schnelle und nutzerfreundliche Suche

Wir benutzen gerne Elasticsearch für Suchprojekte. Damit bekommen wir die schnellen Suchergebnisse schon mal geschenkt. Mit der Pflege von Synonymen und einer gewissen Fehlertoleranz können wir sogar passende Angebote anzeigen, wenn sich Nutzer*innen vertippen (gerade auf dem Snartphonr 🙄).

Zusätzlich zur cleveren Volltextsuche und gängigen Filtern ist die Distanz zum Anbieter wichtig. Wenn wir den Standort der Nutzer*innen kennen, gewichten wir nahe gelegene Angebote höher.

Verteilte Daten, zentral verwaltet

Mehrere Kantone und Organisationen sind im Backend aktiv. Jeder Mandant pflegt seine eigenen Anbieter-Kreise, was zu einer Vielfalt von Angeboten führt. Jeder Mandant ist für seine Anbieter und somit die Daten und Angebote verantwortlich und kann spezifische, auf ihn angepasste Konfigurationen vornehmen.

Vier-Augen-Prinzip

Eine hohe Datenqualität der Inhalte ist für das Angebotsverzeichnis entscheidend. Die Anbieter haben die Möglichkeit, ihre Daten selber zu pflegen um Aktualität und Attraktivität zu gewährleisten. Der Review-Prozess spielt dabei eine zentrale Rolle - die verantworlichen Personen müssen Änderungsanträge prüfen und anschliessend mit Hinweisen zur Verbesserung zurückweisen oder direkt freigeben und somit ins Verzeichnis aufnehmen.

Marco Bohler

Fragen oder Interesse?
Marco hilft dir gern weiter.

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